一、对顾客体验的影响

1. 吸引顾客进店

• 良好的门店氛围能够在非常棒时间抓住过往行人的眼球。比如，一家装修风格独特、灯光布置温馨且音乐舒缓的咖啡店，相较于普通装修、毫无氛围营造的咖啡店，更能吸引路人的注意力，促使他们产生进店一探究竟的欲望。

• 独特的氛围可以成为连锁店的差异化优势，在众多竞争对手中脱颖而出，吸引更多潜在顾客走进门店。

2. 提升顾客停留时间

• 当顾客进入门店后，舒适、有特色的氛围会让他们愿意停留更长时间。例如，在一些家居连锁店，通过精心布置的家居场景展示，搭配柔和的灯光和宜人的香薰气味，顾客会不自觉地在各个展示区域停留，仔细欣赏和体验不同的家居产品，而不是匆匆浏览后就离开。

• 较长的停留时间增加了顾客与商品接触的机会，从而有可能提高他们的购买概率。

3. 增强顾客满意度

• 营造出符合品牌定位且令人愉悦的氛围，能让顾客在购物过程中感到身心舒畅。比如在非常好化妆品连锁店，优雅的陈列、精致的装饰以及专业的美容顾问服务态度，会让顾客觉得自己受到了重视和尊重，进而提升对购物体验的满意度。

• 满意的顾客更有可能成为忠实顾客，并且会向他人推荐该连锁店，起到良好的口碑传播作用。

二、对销售业绩的促进

1. 刺激购买欲望

• 合适的门店氛围可以营造出一种消费的冲动氛围。例如在服装连锁店，通过时尚的模特展示、动感的音乐以及明亮的灯光聚焦在新款服装上，能够让顾客更容易想象自己穿上这些衣服的样子，从而激发他们的购买欲望，促使其做出购买决策。

• 据相关研究表明，良好的氛围营造可以在一定程度上提高顾客的购买转化率，直接带动销售业绩的提升。

2. 促进连带销售

• 当门店氛围能够让顾客沉浸其中并产生愉悦感时，他们往往会更愿意购买相关的配套产品。比如在电子产品连锁店，舒适的体验区氛围会让顾客在购买了手机后，更有可能再去选购手机壳、耳机等相关配件。

• 这种连带销售可以增加顾客的单次购买金额，进一步提升连锁店的整体销售业绩。

三、对品牌形象的塑造

1. 传达品牌理念

• 门店氛围是品牌理念的一种直观体现。例如，环保主题的连锁超市，其门店内部采用大量可回收材料进行装饰，灯光采用节能灯具且亮度适中，营造出一种自然、简约的氛围，向顾客传达了其环保、可持续发展的品牌理念。

• 通过氛围的营造，让顾客在进店的瞬间就能对品牌的重要价值观有初步的感知和理解。

2. 强化品牌辨识度

• 独特且一致的门店氛围能够让连锁店在市场上具有更高的辨识度。比如星巴克咖啡，其标志性的绿色招牌、温馨的木质内饰、舒适的沙发座椅以及独特的咖啡香氛，无论在哪个城市的门店，都能让顾客一眼认出并与其他咖啡品牌区分开来。

• 高辨识度有助于品牌在顾客心目中留下深刻的印象，进而巩固品牌在市场中的地位。

四、对员工工作积极性的影响

1. 营造舒适工作环境

• 良好的门店氛围不仅是给顾客看的，也能为员工创造一个舒适的工作环境。例如，适宜的温度、良好的通风、美观的装饰等，会让员工在工作时感到身心愉悦，减少工作的疲惫感。

• 员工在舒适的环境中工作，能够更高效地完成各项任务，提升工作质量。

2. 增强员工归属感

• 当门店氛围与品牌形象高度契合且具有特色时，员工会对门店乃至整个品牌产生更强的归属感。比如在一家具有浓厚文化氛围的连锁书店，员工在充满书香气息的环境中工作，会更容易认同书店的文化理念，从而更加积极地投入到工作中，为顾客提供更好的服务。

• 积极投入工作的员工又能进一步提升顾客的体验，形成一个良性循环。

上海赛岩咨询在连锁店门店氛围提升有丰富的经验，连锁店门店氛围的提升对于吸引顾客、促进销售、塑造品牌形象以及调动员工积极性等方面都有着极为重要的意义，是连锁店经营管理中不可忽视的重要环节。